Perguntas frequentes
P: e se o(s) item(s) estiver(em) quebrado(s) quando eu recebê-lo(s)?
R: Entre em contato conosco imediatamente e nos envie várias fotos nítidas mostrando as peças defeituosas.
Uma vez confirmado, podemos reenviar um novo ou fazer um reembolso total.
P: e se algo estiver faltando?
R: Entre em contato conosco imediatamente e guarde a embalagem original, enviando-nos as fotos da embalagem
que podemos descobrir se esquecemos de enviar o(s) item(s) ou se eles simplesmente se esconderam em algum lugar.
P: E se eu não receber meu pacote?
R: Normalmente, a maioria dos pacotes pode ser entregue
Dentro de 30 dias (consulte o tempo na tabela de trânsito acima). Se o prazo de entrega for superior a 30 dias, entre em contato conosco.
P: E se o(s) item(s) vier(em) com o tamanho errado?
R: Observe que, como nossos produtos de vidro são feitos à mão, a altura e o peso do bongo podem ter erros de 5 a 10%, o que é aceitável e não pode ser considerado como “tamanho errado”.
O seguinte status pode ser considerado como “tamanho errado”
a.Tamanho de junta diferente (por exemplo, você pediu uma tigela com macho de 18 mm, mas recebeu uma tigela com macho de 14 mm)
b.Tipo de jojnt diferente. (por exemplo, você pediu uma tigela com macho de 18 mm, mas recebeu uma tigela com fêmea de 18 mm.)
c.Comprimento diferente. (por exemplo, você pediu um downstem de 4 polegadas, mas recebeu um de 5 polegadas.)
d.Diferente ângulo. (por exemplo, você pediu um coletor de cinzas de 45°, mas recebeu um de 90°.)
P. E se o(s) item(s) vier(em) com a cor errada?
A. Observe que a cor de nossas imagens é ajustada pelo monitor profissional que é igual aos produtos reais.